工业设计为企业带来巨额利润

李桂贞/文　

　　·英国前首相撒切尔夫人曾指出：“不论现在还是未来，工业设计的重要性，要超过我的政府工作。”

　　·著名科学家扬振宁博士指出：“21世纪将是工业设计世纪，一个不重视工业设计的国家将是落伍者。”

　　·美国哈佛大学商学院市场营销专家罗伯特·海斯教授认为，“15年前，各公司在价格上竞争，今天在质量上竞争，明天将在设计上竞争。”　　 　

　　“高附加值，往往不是高在技术上，而是高在艺术设计上”

　　任何一个企业不能只在材料和技术上的创新，还要注意把新材料和新技术进一步转化为新产品、新性能以及新的使用方式，注意使用方式以及审美功能上的创新与开发。如果只注意产品和市场的创新和开发，不注意使用价值、使用方式不方便、产品不富有情趣、产品性能不好、外型不美观等等，都会使产品无人问津。 　　

　　材料成本，人工费用，设备折旧，运输管理等是有形的“硬”价值。产品设计的新颖性、实用性、舒适性，产品的整体的优良设计和售后服务等是满足人们精神上的需求，是无形的“软”价值，而这种软价值，它所占的比例很高。正如轻工部在1988年提出的“高附加值，往往不是高在技术上，而是高在艺术设计上”。技术含量高、知识技术密集度高可以提高产品价值，魅力价值高更能提高产品的价值。而提升产品价值主要是工业设计的新的观念、新的思路、新颖独特而富有魅力。同样一件产品，在功能、制造成本相同的情况下，却由于设计的差异而导致售价相差数十倍，据有关资料统计，在创新产品中，设计创造的价值占产品总价值的比例低于5%，因为新产品的技术含量高；但改良的产品中，设计的价值约占总价值的15%；在以设计占领市场的服装、皮具等行业的名牌产品中，设计的价值占到80%以上。在美国工业设计每投入1美元产出高达2500美元，这种知识和技能直接转化为生产力的情况是其他科技行当难以比拟的。又如日本，日立公司每增加1000亿日元的销售收入中设计占51%，技术与设备改造的作用只占12%。 　　

　　人们不仅需要使用价值，还需要精神追求

　　英国设计家保罗·雷莱斯指出：“在一个竞争性增长的世界上，工业化国家进入几乎用同样的原材料生产同一类产品的阶段，设计便成了决定性因素”。　　

　　综观国际市场的热门产品，都是设计新颖、使用方便、品牌独特的优质产品，无一不闪烁着工业设计的火花，如德国诺基亚独占全球手机35%的市场份额，遥遥领先于其他竞争对手。它的成功虽是以技术为基础，但最后还是以设计取得胜利。在设计上，力求产品体现出“科技以人为本”的内涵，并通过市场营销手段制造出一种消费时尚，无论从整体风格造型、色彩、到显示屏、按键等每一个细部设计和整体的界面设计以及使用方便、易用、舒适等，都把消费者的需求放在首位。诺基亚5510率先采用“随心换”彩壳就是其设计贴合消费者心理需求的典型例子。

　　第一台电脑制造者美国苹果公司生产的苹果个人电脑，当时，由于各方面的原因，一度陷入严重亏损状态，公司创始人再一次从工业设计入手，从消费者的心理、生理、精神等角度出发，推出了具有全球理念的iMac电脑。在设计上将人的因素放在首位，使其与同类产品竞争。他将传统PC彼此分离的主机、显示器与音箱融为一体，在色彩、造型、材料上突破以往的旧观念，改变了一成不变的米黄色而变为五种颜色的彩色外壳，用半透明状材料做外壳和奇特的半透明鼠标使消费者产生一种奇特感、新颖感，虽在售价上比其他电脑高出数百美元，却大受消费者的青睐。在美国几乎每隔15秒钟就有一台iMac被售出，是工业设计的力量使iMac获得成功。

　　在现代社会里，人们不仅需要产品的使用功能，还需要精神的、艺术的、思想的、文化的追求；不仅需要使用价值，还需要观赏价值。这些只有通过工业设计，才能实现对自然和人身价值的认识与体现。

　　过去，一方面在消费力不强、物质产品还不丰富的条件下，人们只注重产品的价格以及产品的实用性。企业也一直把开发新产品看作纯粹的技术研究过程，只注重研制技术指标，与物质功能的实现，而忽视了对产品外观设计、使用功能与精神功能的实现。结果造成许多技术产品的内在质量很高甚至达到国际标准，而突出的差距便是被我们忽视的工业设计，产品的外观设计显得不精致、很随便，存在着使用不便、不美、创意不够等问题，使产品缺乏竞争力。另一方面就是人们只要谈到提高产品竞争力，就马上想到引进国外的技术、设备，引进先进的技术和设备固然重要，但忽视自己产品的工业设计，将没有发展前途。

　　工业设计是一种合作的艺术

　　工业设计是一门随着现代工业的兴起而产生的以工业产品设计为主要对象的综合学科。工业设计有一整套的内容，从市场潮流、人的需要到提出设计构思方案，除了解决技术与材料的问题，还要研究内部结构与功能、使用习惯与方法、生产工艺的选用、节约原材料与降低成本、外观设计与色彩、包装与运输，直到如何推向市场销售等问题。有机地将技术与艺术、科学与美学、适用与美观等方面统一在现代工业产品设计上。设计师要全身心投入到人们的生活中去，观察生活，研究生活，寻求和解决人——产品——环境——社会的和谐、统一与协调，除去某种产品系列中不符合人的使用目的的因素，以满足消费者的需求。

　　由于工业设计不是异想天开的设计，它要受到许多的限制，包括技术条件、工艺水准、资金成本和价格规范等，设计师只能在这些条件的约束下进行最大创造力的发挥。同时工业设计也离不开高水平的工程设计、资金投入、生产模具制造、质量管理、销售推广、售后服务等的配合设计工作，这不是孤立的或是几个设计师可以承担的，设计工作涉及到企业中相关的各个部门的协作，在设计过程中，不断地需要工程师和市场人员以及决策者加入进来，对项目的工艺性、市场反映以及预期进行校正。只有与这些人员保持良好的疏通、协调关系，才能很好地把握市场变化、设计潮流走向以及预测发展趋势。在这种技术、成本、模具、工艺、以及产品自身内部结构受限制的条件下，能够设计出可重新组合与替换的分体模具，也就是模具本身的设计，这样可以使产品在其基本形制和总的性能不变的情况下，可随时对产品造型与性能作局部变化，这样又可以节约因产品的导入期进入衰退期时经常变换原有模具所需要的资金投入，使同样的产品形成多品种、多功能的系列化产品，有效地延长产品在市场上的生命周期。另外在色彩上也可以使产品表现出多种不同的变化，也是改变产品的面貌的一个好方法，使人不断产生新的感觉，呈现出空前的、受欢迎的好产品。

　　在产品设计上既要经济、适用，又要美观。如家电设计，有时只需要小小的设计上的改进就能赢得市场。德国的照相机质量上乘，一些非专业人士却对光圈、调焦距感到很不喜欢，不方便，于是以此为突破口，研制了不需要对光圈、调焦距的“傻瓜”相机，一上市便引起轰动效应。然而这些问题的发现都必须依靠市场调查，尽可能多地掌握市场信息。因此，设计师可以亲自去市场调查，也可以借助专门的社会调查获取销售市场和消费者的信息，设计师也可以同产品经理一起到用户中去体察、跟踪、应用，与用户一同工作、研讨，并可以加入自己的感受，还可以通过电话中心、客户服务网站、用户研究中心、客户现场服务工程师等客户信息支持系统来跟踪收集用户的使用资料。通过这些方法来了解产品的造型、色彩以及整体风格是否符合广大消费者的需求，使我们所设计的产品让消费者更加满意并乐于购买。

　　主要参考文献：

　　［1］张爱军 创建学习型企业 中外企业文化，［J］2001，(7)：13-14

　　［2］陈志宏 创新是企业发展的金钥匙 经济管理［J］2001，(25)：22-25